Tu privacidad es una prioridad real, no un formalismo. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos en ueku.co.
Recolección de información
Se recopilan datos de identificación y contacto (nombre, cédula, dirección de envío, teléfono, correo electrónico) exclusivamente durante el proceso de compra.
Como persona natural operadora, bajo ninguna circunstancia se almacenan, tratan ni procesan datos financieros sensibles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias; dicha gestión operativa se delega por completo a las pasarelas de pago aliadas integradas en la web, las cuales cuentan con certificaciones internacionales de seguridad vigentes.
Medimos las visitas sin cookies ni cuenta: qué páginas y productos se ven, el carrito, el tipo de dispositivo y la ciudad aproximada, que estimamos con tu dirección IP sin guardarla. Estos datos se borran a las 48 horas. La única excepción es el envío de compras a Meta, que solo ocurre si aceptas las cookies y se explica más abajo en esta misma política.
Seguridad de la información
Se implementan protocolos de seguridad estándar de la industria (cifrado SSL) para garantizar que la transmisión de la información de envío y facturación se realice de forma segura, previniendo la alteración, pérdida o acceso no autorizado de terceros.
Uso de cookies
Una cookie es un archivo pequeño que el navegador guarda para recordar información entre visitas al sitio.
Cookies esenciales (no requieren autorización): se instalan siempre, porque el sitio no puede funcionar sin ellas.
- ueku_consent: guarda la decisión sobre cookies (aceptar o rechazar) durante 12 meses, para no repetir la pregunta en cada visita.
- auth_token: mantiene iniciada la sesión de compradores, vendedores y administradores durante 7 días.
Cookies que solo se activan con autorización:
- Google Tag Manager (Google): carga herramientas de medición, como Google Analytics, para contar visitas y entender cómo se usa la tienda. Política de privacidad de Google.
- Meta Pixel (Meta Platforms): mide los resultados de los anuncios de ueku en Facebook e Instagram y permite mostrar anuncios de ueku a quienes ya visitaron el sitio. Si aceptas las cookies, también recibe tus compras desde nuestro servidor (ver “Envío de compras a Meta”). Política de privacidad de Meta.
Cada proveedor define sus propios períodos de retención para estas cookies, conforme a su política de privacidad.
Envío de compras a Meta (solo si aceptas las cookies)
Si aceptas las cookies y haces una compra, además del Meta Pixel de tu navegador enviamos los datos de esa compra a Meta Platforms desde nuestro servidor. Lo hacemos para medir y mejorar los anuncios de ueku en Facebook e Instagram, porque algunos navegadores y bloqueadores impiden que el Pixel registre la compra por sí solo.
Qué se envía:
- Los datos de la compra: los productos, las cantidades y el valor.
- Tu correo electrónico, teléfono, nombre, ciudad, departamento y país. Estos datos se cifran (hash SHA-256) antes de salir de nuestro servidor.
- Tu dirección IP, el navegador que usas y los identificadores de las cookies de Meta (_fbp y _fbc).
Meta puede tratar estos datos fuera de Colombia, conforme a su política de privacidad.
Guardamos tu dirección IP, el navegador y los identificadores de las cookies de Meta como máximo 30 días, y los borramos en cuanto Meta confirma que recibió el evento de tu compra.