Dado nuestro modelo operativo basado en liquidaciones curadas y oportunidades únicas de precio con stock limitado (“hasta agotar existencias”), la viabilidad de los cambios está estrictamente condicionada a la disponibilidad física del inventario en los lotes.
Derecho de retracto legal
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega material del producto.
- Condición del producto: El artículo debe retornar exactamente en las mismas condiciones en que fue entregado, sin haber sido usado, con sus etiquetas intactas y en su empaque original de fábrica.
- Logística y transporte: Los costos de transporte y demás costos que conlleve la devolución del bien serán asumidos en su totalidad por el consumidor, conforme lo dicta la legislación colombiana vigente.
- Procedimiento: El cliente deberá reportar la solicitud de retracto al correo oficial de contacto: ueku.ventas@gmail.com. Una vez verificado el perfecto estado del producto devuelto, se procederá con la reversión de los fondos en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.