En ueku.co los pagos se hacen en línea a través de Wompi, una pasarela de pagos que opera en Colombia. Completas el pago en la página segura de Wompi: ueku no ve ni almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
Medios disponibles
Al finalizar tu compra puedes pagar con los medios que Wompi tenga habilitados en ese momento, entre ellos:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PSE: débito directo desde tu cuenta bancaria.
- Nequi.
- Otros medios que Wompi muestre en su página de pago.
Cómo se confirma tu pedido
- Pago aprobado: tu pedido queda confirmado automáticamente cuando Wompi nos reporta el pago como aprobado, y lo ves en pantalla al volver a ueku.co.
- Pago en proceso: algunos medios, como PSE, pueden tardar unos minutos en confirmar. Mientras tanto verás tu pedido como “en proceso” hasta que Wompi confirme el resultado.
- Pago rechazado o sin completar: el pedido queda guardado como pendiente de pago y puedes intentarlo de nuevo con el botón “Pagar de nuevo”. No se debita dinero por un pago rechazado.
Reserva temporal de inventario
Mientras completas el pago apartamos las unidades de tu pedido por un tiempo limitado. Si el pago no se aprueba dentro de ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y las unidades vuelven a estar disponibles para otros compradores.
Medios que no aceptamos
Por ahora no recibimos transferencias bancarias directas, consignaciones ni pagos contra entrega. Nunca te pediremos que pagues a una cuenta personal ni por fuera de la página de pago de Wompi.
Devoluciones de dinero
Si corresponde un reembolso, lo gestionamos según nuestra política de devoluciones, por el mismo medio con el que pagaste cuando sea posible.